Technical service
質(zhì)量保障與售后服務
授權經(jīng)銷商本地服務是由產(chǎn)品廠商授權的當?shù)亟?jīng)銷商提供的一種增值服務。經(jīng)銷商在授權區(qū)域內(nèi)遵照廠商的服務標準為客戶提供上門服務，包括安裝、培訓、更新、升級、維護等。授權經(jīng)銷商本地服務將第一時間了解客戶需求，竭盡全力為客戶解決售后問題。該服務按照收費服務項目收取服務費用。
例如：簽訂軟硬件服務合同的，軟件合同金額大于3500元，或硬件合同金額大于10000元，在合同約定的范圍內(nèi)享受免費服務，服務方式包括上門、電話、QQ遠程、電子郵件等。合同金額小于3500元的軟件，免費提供軟件安裝、軟件培訓服務，同時提供一年內(nèi)3次免費上門服務機會，超過3次上門服務后按收費服務標準收取服務費用。
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